淘宝闪购给骑手撑腰，服务业也该跟上了。
昨天，淘宝闪购联合22个品牌推出“橙意计划”，正式把“骑手”升级为“城市骑士”，从称呼、制服到福利保障，做了一次全方位升级。
有人说，这是对骑手群体尊严、安全感和职业自豪感的加码。要我说，这更像是在告诉行业：想要服务质量上得去，先得让人觉得自己值钱、有底气。
长期以来，骑手群体被低估，收入不高，职业认可度有限。
淘宝闪购这波操作，把公益激励、困境家庭帮扶、教育资助都捋了一遍，而且不限城市、不分平台、不论运力形式。看起来是称呼升级了、装备换了、福利加了，实际上是在告诉骑手：你的付出值得尊重，你的职业值得自豪。
个人认为，这一轮升级，既是福利，也是战略信号。毕竟只有骑士们的职业自豪感、行业认同感和制度保障感提升了，服务才能跟得上。淘宝闪购给行业开了个好头，接下来谁跟上，谁就赢得更长远的竞争优势。
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用户10xxx24
做得很好！该有的福利就应该上，这样就能给骑手们足够的里子和面子。[赞]
归零
干这一行确实很辛苦，但很多骑士小哥也挺好的。有时候明明自己着急送货，还是会帮后面的人按住电梯。淘宝给他们应有的福利和善待就挺好的，给淘宝这一波人性化管理点个赞吧[赞]