湖南长沙，一对情侣入住酒店，夜已深，他们都没有穿衣服睡着了，正当他们睡得正香，突

湖南长沙，一对情侣入住酒店，夜已深，他们都没有穿衣服睡着了，正当他们睡得正香，突然女子听到房门被打开的声音，她睁眼一看，一个男子正与她四目相对，她吓得不知如何是好，事后前台告诉她，就算房门被反锁了，别人也是可以进去的，发生此事后，女子吃不下饭，女子的男友要求酒店退一赔三，一共2000元，酒店却说这是前台的事，找前台赔。

8月10日帮女郎在行动报道，张女士和男友刘先生在软件上定了一间酒店，连续奔波了一整天，两人脸上都写满了倦意。

前台小姐接过身份证时，张女士忍不住打了个哈欠，满脑子都是想快点睡觉。

电梯里，刘先生看着女友靠在墙上的样子，轻轻揽住她的肩膀："再坚持会儿，马上就能休息了。"

张女士点点头，眼睛都快眯成了一条缝。

刷卡开门时，"嘀"的一声响在寂静的走廊里显得格外清脆。

房间比想象中要小一些，但还算整洁。

张女士把包随手扔在椅子上，连衣服都懒得挂好就直奔浴室。

温热的水流冲走了些许疲惫，等她擦着头发出来时，刘先生已经调好了空调温度，正在检查房门的锁扣。

刘先生又伸手拧了拧门上的旋钮锁："放心吧，这个锁一转，外面就打不开了。"

凌晨一点，两人终于躺进了被窝，渐渐入睡。

张女士半梦半醒间，突然听到"嘀"的一声电子音，那是房卡刷开门的提示声。

她还没完全反应过来，刺眼的走廊灯光就猛地照了进来，将整个房间照得通亮。

"谁？！"刘先生一个激灵坐起身，下意识用身体挡在张女士前面。

门口站着一个陌生男人，手里还捏着房卡，脸上的表情从困惑迅速变成了惊恐。

三个人就这样僵持了几秒钟，空气仿佛凝固了。

张女士能清楚地感觉到自己的心脏在剧烈跳动，这究竟是怎么一回事？

男人似乎也没有想到会是这场面，慌乱中房卡"啪嗒"掉在地上，他转身就跑。

刘先生一把抓起地上的房卡，手指不受控制地发抖。

卡面上赫然印着"302"，正是他们的房间号。

张女士用被子紧紧裹住自己，羞耻和愤怒让她眼眶发热。

前台的值班员小张（化名）正在打瞌睡，被突然出现的两人吓了一跳。

听完事情经过，他的脸色瞬间变得煞白："实在对不起！刚才入住高峰，我可能把301和302的房卡搞混了......"

这个解释让刘先生猛地拍向前台："搞混？我们差点被陌生人看光！"

更令人毛骨悚然的真相还在后面。

当刘先生质问为什么反锁的门还能被打开时，小张支支吾吾地解释："我们酒店的电子锁系统...就算客人从里面反锁，前台还是能生成一张万能卡强行开门..."

这句话像一盆冰水浇在两人头上。

张女士突然意识到，那个让她安心的金属旋钮，原来根本不能真正保护他们的隐私。

这个说法让张女士彻底崩溃了，她后来反复说，要是早知道反锁根本没用，她死都不会住这家酒店。

事情发生后，刘先生为女友出头，要求酒店退还房费、三倍赔偿，再加上精神损失费，一共要2000元。

但酒店一开始想把责任全推给那个前台员工，说这是他个人犯的错，应该他自己来赔。

这种态度让本已愤怒的情侣更加无法接受。

双方僵持不下，最后请来了调解员。

根据法律规定，酒店作为经营场所，必须保障客人的安全，员工在工作中的失误，责任主体就是酒店。

而且，隐私被这样侵犯，造成严重的精神伤害，受害者完全有权要求精神损害赔偿。

可无论最终赔偿如何，但对张女士来说，伤害已经造成。

事后她好几天吃不下饭，精神恍惚，不敢一个人待在房间里，一听到门响就害怕。

几百块钱的赔偿，根本无法抚平她心里的创伤。

这事儿，你怎么看？