你们的售后服务是真的差!由于你们官方退货途径菜鸟上门取件快递员疏忽导致取件错误,

诗蕾漫说汽车啦 2025-11-01 23:30:28

你们的售后服务是真的差!

由于你们官方退货途径菜鸟上门取件快递员疏忽导致取件错误,后我发现后主动联系快递员,快递员让我取消寄件,之后就没法再重新申请退货,也没法继续使用运费险!

联系客服,客服表示让我自己付费寄件,我就想三问淘宝,

1、你们上门取件是否培训到位了,是否熟悉操作流程!

2、取消寄件后,系统无法回滚,整个售后也没有解决问题的预案和办法!

3、淘宝客服说可以保障部分邮费,但无法给出保障邮费的金额或比例!

所以淘宝的逻辑就是自己整个体系的问题需要客户承担损失,相比起京东的售后体验,你们简直是渣到家了!

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