湖北襄阳火车站，一名退役军人准备进军人候车室遭拒绝，理由是候车室是为现役军人服务的。 这样一件非常小、也非常平常的事最后引发舆论轩然大波和公众激烈交锋，最后受伤害的是襄阳这座城市，这也说明很多人是不适合在服务窗口岗位工作的，这样的工作人员是没有工作应变能力的。 当时襄阳火车站军人候车室是空无一人，乘车人已经表明自己是退役军人，也表达了想进此候车室的想法，灵活的做法就是查验火车票和身份证后请当事人进来候车。 既然车站有这样的条件和设施，且都处于闲置状态为何不能服务退役军人，对其他旅客来说是没有可攀比的。 车站工作人员对军人候车室的使用对象是很清楚的，否则也不会以不是现役军人的理由予以拒绝，但是为什么平时不建议车站将军人候车室的牌子加以修改，以明确使用对象，或加上“现役军人”的说明，这也说明个人能力不足和消极怠工的惰性。 张先生此时是退役军人，一旦国家需要，“若有战，召必回”就会成为实际行动，那时还分退役和现役吗？ 当事人在现场拍照取证也没有引起车站工作人员足够的重视，说明工作态度是很不积极的，想一拒了之，最后却点燃了火。
